قوانین و شرایط مرجوعی کالا

در فروشگاه ما، رضایت مشتری اولویت اصلی است. لطفاً پیش از ثبت درخواست مرجوعی، موارد زیر را مطالعه فرمایید:

شرایط بازگشت کالا

• امکان مرجوعی کالا تا ۷ روز پس از دریافت سفارش وجود دارد.

• کالا باید کاملاً سالم، استفاده ‌نشده و در بسته ‌بندی اصلی خود باشد.

• محصولات آرایشی و بهداشتی که پلمپ آن‌ها باز شده باشد، به دلیل رعایت مسائل بهداشتی، امکان مرجوعی ندارند.

روند ثبت درخواست

• برای ثبت درخواست مرجوعی، از طریق پشتیبانی سایت یا شماره تماس با ما در ارتباط باشید.

• پس از بررسی و تأیید، اطلاعات لازم جهت بازگشت کالا برای شما ارسال می‌شود.

• مبلغ سفارش حداکثر تا ۷۲ ساعت کاری پس از دریافت و بررسی کالا به حساب شما بازگردانده خواهد شد.

موارد غیرقابل مرجوعی

• کالاهای استفاده‌ شده یا آسیب‌دیده توسط مشتری

• محصولات بدون جعبه یا بسته ‌بندی اصلی

• درخواست‌هایی که خارج از مهلت تعیین ‌شده ثبت شوند

از اعتماد شما سپاسگزاریم

اِلوا